リテールメディアは、近年注目を集めているマーケティング手法です。特にECサイトや店舗を持つ企業が収益を拡大しつつ、広告主との連携を強化する手段として広がりを見せています。
本記事では、リテールメディアの基本的な概念と、その具体的な事例、そして新たなツールのご紹介をご用意しております。
ぜひ最後までお読みください。

リテールメディアとは、小売業者が自社のデジタルチャネル（ECサイト、アプリ、メールマガジンなど）やオフラインチャネル（店舗内ディスプレイやデジタルサイネージなど）を活用して広告を提供する仕組みのことを指します。小売業者は、自社の顧客データを活用してターゲティング広告を行い、メーカーやブランドから広告収益を得ることも可能です。

小売業者は、顧客の購買データや行動データを活用して、広告のターゲティング精度を高めることができます。

広告がそのまま購買行動につながりやすい点が特長です。ECサイト上での広告は、商品ページへの誘導がスムーズになり、また店舗内のデジタルサイネージは購買時点での強い訴求が行えます。

広告収入が直接的な収益源となるため、小売業者にとって魅力的なビジネスモデルです。

顧客に関連性の高い広告を表示することで、顧客体験の質を高めることができます。

オフラインチャネルを活用したリテールメディアも注目されています。以下に主な例を挙げます。

店舗内ディスプレイとデジタルサイネージ

店舗内のディスプレイやデジタルサイネージを活用して、メーカーの商品をプロモーションする広告が一般的です。これにより、来店客に対してリアルタイムで商品の訴求が可能になります。

レジ周りの広告

レジ付近は顧客が商品を購入する直前の重要なポイントです。ここで特定の商品やセール、キャンペーン等を告知することで、追加購入を促進する効果があります。

商品棚に設置された広告

商品棚に小型のデジタルディスプレイを設置し、関連商品の広告を表示する手法があります。この方法は、購入意思決定を直前で後押しするのに有効です。

紙媒体の広告

店舗内で配布されるチラシやクーポンもオフラインリテールメディアの一つです。特に、特売情報や期間限定キャンペーンを伝える手段として効果的です。

全国４７都道府県、合計１万店舗に設置（２０２４年現在）されている店頭サイネージは、週に約6400万人に接触可能なメディアに成長。その特性を活かし、広告主に対してターゲットに合わせた効果的なプロモーションを提供しています。サイネージは主にレジカウンター付近に設置され、来店客が会計を待つ間に視認しやすい環境が整っています。

また、放映コンテンツは時間帯やエリアに応じて最適化されており、新商品やキャンペーン情報、ブランド広告など、多様なコンテンツを発信。特に、購買直前のタイミングでの訴求が可能なため、購買意欲の喚起や店舗内の回遊を促す役割も担っています。

店頭の「棚」をひとつのメディアとして捉え、購買行動と直結した情報発信を展開。店頭のデジタルサイネージやプライスカード、商品棚そのものを活用し、視覚的な訴求力を最大限に引き出しています。
また、公式アプリやSNS上のUGC（ユーザー生成コンテンツ）と連動し、リアルとデジタルを融合させたプロモーションを実施。例えば、アプリを通じたクーポン配信や、SNS上の話題性と連携した売場づくりなど、来店客の興味・関心をリアルタイムで購買行動に結びつける仕組みを強化しています。

さらに、店舗ごとの地域特性を活かした個別最適化も進めており、立地や顧客層に応じたマーケティング施策が可能。これにより、より高いエンゲージメントと販促効果を生み出すリテールメディアとして進化を続けています。

他社と差別化を図るべく「メディアづくり」に力を入れ、フリーペーパーをリテールメディアの一環として活用。単なるチラシではなく、読者の興味を引く編集コンテンツを盛り込み、リピート率やLTV（顧客生涯価値）の向上に寄与しています。

店頭で配布されるフリーペーパーは、レシピ提案やライフスタイル情報、健康や季節の特集など、実用的で親しみやすい内容が特徴。購買意欲を刺激するだけでなく、ブランドのファン化を促す役割も担っています。

さらに、デジタル版との連携も進めており、アプリやウェブサイトからのアクセスを強化。QRコードを活用した商品紹介やECサイトとの連動など、オフラインとオンラインを融合させた情報発信を展開しています。

リテールメディアを成功させるためには、以下のポイントが重要です。

データの活用

顧客データを効果的に収集し、それを広告ターゲティングに反映させる仕組みが必要です。

適切な広告フォーマットの選定

自社のチャネルに適した広告形式を選ぶことが重要です。例えば、ECサイトではバナー広告、店舗内ではデジタルサイネージが効果的です。

顧客体験を損なわない

過剰な広告表示は顧客体験を悪化させるため、バランスが求められます。

広告効果の測定

広告の成果を正確に測定し、データに基づいて改善を行うことが重要です。

しかし、リテールメディアには課題も多くあります。

データの統合と活用の難しさ
オフライン（実店舗）とオンライン（EC）のデータ統合が不十分なことが多く、適切なターゲティングが難しい。

コンテンツ不足
ユーザーの興味を引くコンテンツが不足しており、広告が単なる宣伝に留まりやすい。

ユーザー体験とのバランス
広告の過剰表示は顧客の購買意欲を損なう可能性がある。

広告フォーマットの最適化
広告主が適切なクリエイティブを用意できない、またはフォーマットがバラバラで効果が出にくい。

広告主との関係構築
「広告枠を買わないと自社商品が優遇されないのでは？」といった不信感を持たれるリスクがある。

こうした課題を解決するために、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を活用したリテールメディア戦略が注目されています。そこで、当社の「UGCクラモニ」をご紹介します。
「UGCクラモニ」は、ECサイトで最も売上に貢献するUGCコンテンツ（レビュー＋動画）を活用し、オフライン（店頭）でも訴求できるサイネージソリューションです。

「LEEEP」の技術を活用し、企業のECサイトやSNSに投稿された商品レビュー等を自動集約します。
またユーザーだけでなく、販売員様のSNS投稿や動画、CMなどの販促動画も活用可能です。
サイネージへの表示はビーツの店頭プロモーション、サイネージ活用の技術・ノウハウ技術を活かして設計。
コンテンツの配信・管理はクラウドサイネージ「クラモニ」を活用して簡単に行うことができます。

ECサイトやSNSに投稿された商品レビューや動画を店頭サイネージに配信することで、実店舗での購買を後押し。

企業のECサイトやSNSに投稿された商品レビュー、販売員のSNS投稿、CMなどを自動で収集し、最適な形で配信。

コンテンツの配信・管理はクラウドで一元管理でき、手軽に店頭サイネージの更新が可能。

店頭でのプロモーションノウハウを活かし、消費者にとって最適な形でUGCを表示。

消費者の信頼を獲得

企業の広告よりも、実際のユーザーによるレビューや動画の方が信頼性が高い。

売上への貢献

ECサイトではUGCが購買率を高める要因になっているが、それをオフラインにも適用可能。

コンテンツ不足の解消

UGCを活用することで、リテールメディアの「適切なコンテンツがない」という課題を解決できる。

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リテールメディアは、小売業者にとって新たな収益源であり、広告主にとっても効果的なマーケティング手法です。しかし、適切なコンテンツが不足していることが課題となっています。そこで、「UGCクラモニ」を活用することで、ユーザーの信頼を得られるコンテンツを自動的に収集・配信し、売上アップにつなげることが可能です。

UGCクラモニではPoC（概念実証）を進めておりますので、今後、随時事例をご紹介してまいります。
またPoCの実施にご興味をお持ちいただけた方は、ぜひお気軽にお問合せください。